Топ-5 сервисов SMS-рассылки для напоминаний и допродаж
SMS-рассылки — популярный канал цифрового маркетинга. По данным исследований, в 2024 году почти 70% компаний увеличили свои бюджеты на SMS-маркетинг, а 80% используют специализированные сервисы для отправки текстовых сообщений клиентам.
Призывы на основе предыдущих покупок или интересов клиента повышают вероятность сделки: релевантное сообщение с ограниченным сроком предложения побуждает людей к действию.
В этом материале поделимся удобными решениями для автоматизации вашего SMS-маркетинга. Покажем примеры SMS-напоминаний и рассылок для допродаж, которые помогут бизнесу повысить лояльность клиентов и количество заказов.
Примеры рассылок
Компании могут использовать разные типы SMS-рассылок для допродаж, чтобы увеличить средний чек. Например, когда клиент приобрёл комплект для IP-телефонии, ему отправляют SMS с рекомендацией услуги «Запись разговоров».
Рассмотрим примеры SMS для допродаж в разных сферах бизнеса. Их можно использовать как готовые шаблоны для запуска рассылок.
Розничные онлайн-продажи
SMS-рассылки с предложениями о покупке сопутствующих товаров стимулируют повторные продажи и увеличивают общий доход.
Например:
Привет, [Имя]! Спасибо за покупку [наименование продукта]. Завершите образ с нашей стильной коллекцией [сопутствующих товаров]. Посмотрите здесь [ссылка] и получите [скидку] на следующую покупку. Успейте до [ДД.ММ.ГГ]!
Автомобильный ретейл
Предложение по техническому обслуживанию или реализация аксессуаров через рассылки помогает компаниям увеличивать доход и получать прибыль не только от продаж автомобилей.
Например:
Здравствуйте, [Имя клиента]! У вашего автомобиля [марка] подходит срок ТО. Запишитесь онлайн заранее и получите скидку [скидка]: [ссылка].
Информационные технологии
Если предложить заказчику, который приобрёл базовую версию продукта, переход на премиум и добавить ощущение срочности, он может решиться на дополнительную покупку, что улучшит его клиентский опыт.
Например:
Привет, [Имя]! Как вам [продукт]? Переходите на премиум-версию и получите ещё больше функций и эксклюзивного контента. Только до [ДД.ММ.ГГ] действует [скидка или акция]! Обновите прямо сейчас: [ссылка].
Гостиничный бизнес
Продажа дополнительных услуг или номеров повышенного комфорта улучшает клиентский опыт и увеличивает доход с каждого бронирования.
Например:
Дорогой [Имя гостя], сделайте ваше пребывание ещё комфортнее! Улучшите номер до [тип обновления номера] всего за [цена] и наслаждайтесь видом на море и вкусными завтраками. Предложение действительно до [ДД.ММ.ГГ]. Подробнее: [ссылка].
Фитнес-индустрия
Рост продаж происходит из-за предложений премиум-членства или персональных тренировок после покупки базового абонемента.
Например:
Здравствуйте, [Имя клиента]! Обновите свой абонемент до класса премиум и получите сегодня доступ к эксклюзивным занятиям и персональным тренировкам. Перейдите по [ссылка]!
Электроника
Продажи дополнительных аксессуаров или расширенных гарантий улучшают качество обслуживания клиентов, повышают функциональность устройств и увеличивают доход продавца.
Так может выглядеть текст SMS-рассылки:
Благодарим вас за выбор [продукт]. Участвуйте в акции — оформите сертификат на доп. гарантию и выиграйте [продукт]. Подробности по ссылке: [ссылка]. Успейте до [ДД.ММ.ГГ].
О пользе SMS-напоминаний
Автоматизированная рассылка с напоминаниями, оповещениями и обновлениями повышает вероятность, что клиенты не забудут о бронировании, распродаже или других событиях.
SMS-напоминания — отличный способ сократить упущенную выгоду для бизнеса, уведомить пользователей о пропущенных и предстоящих платежах, доставках. Для клиентов компаний это тоже ценная услуга: им вовремя напомнят о важных договорённостях и обязательствах.
К примеру, SMS с подтверждением и уведомлением о приёме улучшают сервис и клиентский путь при онлайн-записи в таких нишах бизнеса, как:
- Здоровье — напоминайте о визитах к врачу, чтобы сэкономить время, деньги и улучшить уход за пациентами.
- Автоуслуги — замена масла и шин, техосмотр и другие услуги окажут вовремя и принесут запланированные доходы.
- Спа и салоны красоты. Нет ничего хуже, чем высокооплачиваемые специалисты, просиживающие в ожидании клиентов. Сократите количество неявок, отправив клиентам SMS перед назначенным приёмом.
- Отели. Рассылка с подтверждением бронирования поможет избежать отказов и недоразумений для потенциальных гостей.
- Пассажирские перевозки. Текстовые сообщения — идеальный способ напомнить пассажирам о времени регистрации и сообщить о задержанных или отменённых рейсах.
Идеи для SMS-напоминаний
Рассмотрим варианты SMS для трёх распространённых ситуаций: для напоминания о записи на приём, для завершения целевого действия и доставки.
Напоминания о записи на приём
Предприятия, которые зависят от клиентских бронирований, такие как салоны красоты, рестораны и клиники, ежегодно теряют прибыль из-за неявок. SMS-напоминания помогают этого избежать или минимизировать риски. Клиенты перестают опаздывать и чаще уведомляют о возможной отмене и переносе встреч.
Напоминание о записи к врачу
[Имя клиента], на завтра вы записаны на 09:00 в клинику [название и адрес]. Врач: [имя и должность врача]. Отменить или перенести встречу можно здесь: [ссылка].
Напоминание о визите к косметологу
Здравствуйте, [имя клиента]! Сегодня ждём вас в салоне [название] в 14:00! Пожалуйста, ответьте ОТМЕНИТЬ или ПЕРЕНЕСТИ, если не сможете прийти.
Напоминание о бронировании столика в ресторане
Спасибо, что решили поужинать с нами! Ваш столик будет готов в [время, дата]. Пожалуйста, ответьте ОТМЕНА на это сообщение, если не сможете прийти.
Напоминания о необходимости завершения целевого действия
Помимо уведомления о записи на приём, SMS-напоминания информируют клиента о незавершённом действии: продлить подписку, не пропустить платёж или оплатить отложенный ранее товар. По статистике маркетологов, с 2014 года показатели брошенных корзин неуклонно растут, в 2023 году их доля в онлайн-покупках достигла 70%.
Напоминание о брошенной корзине в интернет-магазине
Похоже, вы выбрали товар из нашего каталога, но не завершили покупку. Если продолжите и оформите заказ — мы доставим его бесплатно! Ваша корзина: [ссылка].
Напоминания о доставке
Пропущенные доставки — неприятность как для бизнеса, так и для покупателей. Рассылка SMS-напоминаний вовремя уведомит людей, что заказы уже в пути: клиенты скорее будут дома, чтобы получить их.
Напоминание о доставке в интернет-магазине
Ваш заказ прибудет сегодня между 16:00 и 20:00. Вы получите оповещение за час до прибытия курьера.
Автоматизация рассылок
Современные коммуникационные платформы с гибкими интеграциями позволяют бизнесу автоматизировать SMS-рассылку. API соединяет сервис с CRM и другими системами, что даёт возможность настроить триггерные отправки: уведомления о брошенной корзине, напоминания о встречах или акции для клиентов, не совершавших покупок длительное время.
Автоматизация помогает бизнесу отправлять сообщения в нужное время и с персонализацией. Это не только улучшает клиентский опыт, но и экономит ресурсы, устраняя необходимость ручной работы, способствует росту продаж. Интеграция позволяет более качественно оценивать эффективность коммуникаций и быстро адаптировать стратегии.
ТОП-5 SMS-сервисов для организации допродаж и рассылки напоминаний
Мы собрали для вас пять удобных инструментов — с расширенной настройкой SMS-кампаний, стимулирующих дополнительные продажи.
МТС Exolve
МТС Exolve — платформа для управления кампаниями в различных каналах, включая SMS. Решение разработали, чтобы улучшить клиентскую коммуникацию и увеличить продажи. Сервис позволяет отправлять персонализированные SMS с предложениями, новостями и напоминаниями, повышает вовлечённость клиентов. МТС Exolve можно интегрировать через API с CRM или другими системами для бизнеса.
Особенности сервиса
- Лёгкая интеграция с CRM и другими системами.
- Поддержка отправки разных видов SMS: транзакционных, напоминаний, промосообщений и сервисных.
- Возможность сегментации базы клиентов для таргетированных кампаний.
- Безопасный обмен сообщениями.
- Настройка триггеров.
- Статистика и отчёты по количеству лидов и доставленных SMS.
- Поддержка каскадных и международных рассылок.
Тарифы
Сообщения тарифицируются по-разному: рекламные рассылки стоят дороже, а транзакционные — дешевле. К примеру, рекламные SMS с альфа-именем для абонентов МТС стоят от 3 ₽ за сообщение, а транзакционные — от 0,78 ₽.
MTC Exolve предлагает гибкую систему тарифов со скидками на большие объёмы SMS. Для новых клиентов предусмотрен бесплатный пробный период — он позволяет протестировать основные функции сервиса перед полноценным использованием.
SIGMA messaging
SIGMA messaging — это мультиканальный облачный инструмент для коммуникаций. Позволяет организовывать кампании через различные каналы: SMS, мессенджеры и голосовые сообщения. Сервис подходит для рассылки сервисных и транзакционных уведомлений, рекламных оповещений и подтверждений.
Особенности сервиса
- Поддержка SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, VK.
- Поддерживает интеграцию с более чем 150 CRM-, ERP- и SaaS-платформами по API.
- Персонализация сообщений с возможностью отправки от лица компании.
- Каскадные рассылки через разные каналы для минимизации расходов.
- Отчётность в реальном времени по доставляемости сообщений.
- Расширенные настройки таргетинга.
- Поддержка чатов и чат-ботов.
Тарифы
Гибкая тарификация зависит от выбранного оператора и количества отправленных сообщений. Например, рассылки с бесплатным именем на номера оператора МТС стоят от 3,49 ₽ за одно SMS при отправке 50 000 сообщений в месяц.
«СМС-услуги»
«СМС-услуги» — сервис для информирования пользователей при помощи SMS, предназначен для рассылок оповещений, рекламных акций и напоминаний. Решение предлагает интеграцию с различными системами, включая 1С и «Битрикс24», для оптимизации бизнес-процессов.
Особенности сервиса
- Поддержка различных каналов (SMS, Viber, VK).
- Интеграция с CRM- и ERP-системами.
- Быстрая отправка — до 1000 SMS в секунду.
- Настройки для каскадных и таргетированных рассылок.
- Поддержка имени отправителя.
- Инструмент автоматически сокращает ссылки и подсчитывает количество кликов.
- Встроенные шаблоны для автоматизации уведомлений.
Тарифы
Стоимость SMS зависит от объёма рассылки и провайдера связи: например, при отправке до 5000 сообщений стоимость на телефоны абонентов МТС составляет 4,33 ₽, «Билайн» — 6,63 ₽. За регистрацию даётся небольшой бонус для тестирования.
Prostor SMS
Prostor SMS предоставляет безопасные и высокоскоростные SMS-рассылки для бизнеса с усиленной защитой клиентской базы. Для работы в Prostor SMS клиенты могут использовать свои приложения — они интегрируются с SMS-шлюзом платформы через API.
Особенности сервиса
- Хранение базы данных на локальных устройствах пользователя сервиса.
- Модули шифрования, сертифицированные ФСБ России.
- Поддержка отправки до 3000 SMS в секунду.
- Прямые каналы связи с операторами.
- Бесплатная маркетинговая консультация.
- 50-дневный бесплатный тестовый период.
- Интеграция через API, включая CRM- и ERP-системы.
Тарифы
Стоимость SMS определяется суммой единовременного пополнения лицевого счёта и количеством отправленных сообщений за последние 30 дней. При отправке от 1000 до 8000 сообщений стоимость — от 0,26 ₽.
SMS BOOM
SMS Boom — многофункциональный инструмент рассылок, который предлагает отправку сообщений через SMS, WhatsApp, Viber и Telegram. Платформа подходит для бизнеса любого размера и помогает информировать клиентов об акциях, скидках и событиях. Гарантирует надёжность доставки и обеспечивает техподдержку 24/7.
Особенности сервиса
- Рассылки сообщений по базам всех операторов России и стран СНГ.
- Работает с физическими и юридическими лицами по всему миру.
- Бесплатная регистрация имён отправителей для операторов, кроме МТС и «МегаФон».
- Фиксированные цены для операторов РФ.
- Скорость отправки — до 600 сообщений в секунду.
- Поддержка API для интеграции с CRM.
Тарифы
Стоимость рассылки определяется суммой пополнения баланса и типом отправляемых сообщений. При пополнении баланса на 3000 ₽ SMS с бесплатным именем отправителя будет стоить от 7,29 ₽. При выборе платного имени — в зависимости от выбранного оператора, от 1000 до 2500 ₽ в месяц.
Заключение
Сервисы для SMS-рассылок продолжают активно развиваться и предлагать бизнесу новые возможности для общения с клиентами. Автоматизация, интеграция с CRM и умное таргетирование делают этот инструмент незаменимым для напоминаний и допродаж.
Анализ данных и персонализация сообщений помогают создавать релевантные предложения, повышают отклики и лояльность аудитории. Современные платформы позволяют бизнесу не только экономить время и ресурсы, но и значительно повышать доход из-за дополнительных продаж.
Вас может заинтересовать:
Оцените статью